บริการย้ายค่ายเบอร์เดิม (Mobile Number Portability: MNP) คืออะไร
บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือ MNP (Mobile Number Portability) คือการที่ลูกค้าสามารถโอนย้ายเบอร์มือถือจากผู้ให้บริการรายเดิมไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ได้ โดยยังสามารถใช้เบอร์มือถือเบอร์เดิมได้ตามปกติ
หมายเหตุ : ความเร็วในการโอนย้ายขึ้นอยู่กับปริมาณคำขอโอนย้าย ณ ขณะนั้น
ระบบรายเดือน
- แจ้งชื่อ นามสกุล ที่ตรงกับใบแจ้งหนี้ หรือ ตรงกับข้อมูลในระบบเครือข่ายเดิม
- ไม่มียอดค้างชำระในระบบ
- ไม่ติดสัญญาการใช้งานกับเครือข่ายเดิม
ระบบเติมเงิน
- ลงทะเบียนซิมแบบมีชื่อ นามสกุล กับเครือข่ายเดิม
- ไม่มียอดค้างชำระสำหรับยอดเงินที่ยืมจากเครือข่ายเดิม
ขั้นตอนการย้ายค่าย
- เช็คความพร้อมก่อนย้ายค่าย
- กรอกแบบฟอร์ม เลือกโปรโมชั่นพร้อมรับซิม
- รอดำเนินการย้ายค่ายภายใน 3 วัน และรอรับ SMS แจ้งวันโอนย้ายสำเร็จ
ข้อควรรู้
- การขอย้ายค่ายใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการ (วันจันทร์-วันศุกร์ ไม่รวม เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- นับจากวันที่ยื่นเอกสารขึ้นอยู่กับช่วงเวลาในการยื่นเอกสารและจำนวนคำขอใช้บริการ
- ระหว่างการขอย้ายค่ายเบอร์ของท่านยังคงสามารถใช้งานได้ปกติ
- สะดวกและรวดเร็วขึ้น กรุณานำใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินล่าสุดจากเครือข่ายเดิมมา เพื่อตรวจสอบข้อมูลที่จดทะเบียนกับเครือข่ายเดิมได้อย่างถูกต้อง
ลูกค้าบุคคลธรรมดา
- แบบคำขอบริการโอนย้าย กรอกข้อมูลครบถ้วน พร้อมลงลายมือชื่อผู้ใช้บริการ
- บัตรประชาชน หรือ บัตรประจำตัวข้าราชการ หรือใบขับขี่ ตัวจริง (พร้อมสำเนา)
- บัตรอื่นๆซึ่งมีภาพถ่ายออกให้โดยหน่วยงานราชการ หรือหนังสือเดินทางฉบับจริง (พร้อมสำเนา)
- กรณีมอบอำนาจ ต้องมีใบมอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจต้องแสดงบัตรประชาชนตัวจริงพร้อมสำเนา
ลูกค้านิติบุคคล
- แบบคำขอบริการโอนย้าย กรอกข้อมูลครบถ้วน พร้อมลงลายมือชื่อผู้ใช้บริการ
- สำเนาหนังสือรับรองนิติบุคคลที่ออกไม่เกิน 3 เดือน พร้อมประทับตรา (ถ้ามี) ทุกหน้าพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้มีอำนาจลงนาม พร้องลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
- กรณีมอบอำนาจ ต้องมีใบมอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจต้องแสดงบัตรประชาชนตัวจริงพร้อมสำเนา
ลูกค้าต่างเครือข่าย ย้ายค่ายมาเป็นทรูมูฟ เอช ยกเว้น การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการย้ายค่ายเบอร์เดิม (จากเดิมเรียกเก็บ 29 บาท) ถึงจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง
การขอย้ายค่ายใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการ (จันทร์-ศุกร์ ไม่รวม เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) นับจากวันที่ยื่นเอกสาร ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาในการยื่นเอกสารและจำนวนคำขอใช้บริการ ทั้งนี้ ระหว่างการขอโอนย้ายค่ายเบอร์เดิม ลูกค้ายังคงสามารถใช้งานได้ปกติ
ลูกค้าสามารถขอยกเลิกได้ที่ศูนย์บริการของผู้ให้บริการรายใหม่ที่ได้เคยยื่นคำขอโอนย้ายไว้เท่านั้น โดยจะต้องติดต่อเพื่อขอยกเลิกภายในเวลา 16.00 น. ของวันที่ 2 นับจากวันที่ยื่นคำขอ
ผู้สนใจย้ายค่ายเบอร์เดิม สามารถแสดงบัตรประชาชน และเพื่อความสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น กรุณานำใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินล่าสุดจากเครือข่ายเดิมมาเพื่อตรวจสอบข้อมูลที่จดทะเบียนกับเครือข่ายเดิมได้อย่างถูกต้อง โดยสามารถขอดำเนินการได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้
- True Shop ทุกสาขา
- True Partner ตัวแทนจำหน่ายที่ร่วมรายการ
- 7-Eleven ทุกสาขา
- http://www.wemall.com/truemove-h/mnp
สามารถย้ายเครือข่ายได้ เนื่องจากปัจจุบันกรณีย้ายเครือข่าย ยกเลิกการตรวจสอบเรื่องเงื่อนไข 90 วัน
ระหว่างการโอนย้าย ลูกค้าสามารถใช้งานซิมเดิมได้ตามปกติ จนกว่าจะได้รับ SMS แจ้งวันโอนย้ายสำเร็จ เมื่อซิมเดิมใช้งานไม่ได้แล้ว
